Диалоги со стейкхолдерами сегодня становятся стратегически важным фактором устойчивого ведения бизнеса, через выстраивание коммуникаций с обществом, потребителями, местными сообществами, государством и инвесторами. Взаимоотношения со стейкхолдерами с одной стороны помогают снизить негативное влияние на компанию со стороны критически настроенных социальных групп, с другой найти и сформировать дополнительную ценность для разных категорий стейкхолдеров. Тем самым положительный имидж компании, доверие и деловая репутация напрямую зависит от социально ответственного поведения бизнеса.