Фандрайзинг «военного» времени или как НКО сохранить культуру благотворительности?
Благотворительный сектор во время кризиса с пандемией COVID-19 оказался самым незащищенным сектором в России. Фонды, существовавшие на гранты и пожертвования, ощутили сокращение финансовых потоков.
Сами фандрайзеры – сотрудники, которые занимаются привлечением средств в НКО отметили, что сейчас фандрайзинг перешел из мирного времени в военное. Какую роль сейчас играют в НКО фандрайзеры и было ли время у них на перестройку и переход на рабочий режим в новых условиях. Об этом, мы поговорим с консультантом по развитию НКО, членом Совета Ассоциации фандрайзеров, Светланой Горбачевой.
Как изменился фандрайзинг за эти три месяца? Как долго НКО пришлось выходить из шокового состояния?
НКО, как и вся наша экономика, мы до сих пор находимся в шоковом состоянии, не погрузившись на дно, чтобы с него подниматься. Многие адаптируются под новые условия и формируют антикризисный план действий. В итоге получаются интересные онлайн фандрайзинговые акции – например, можно стать виртуальным хозяином для животного Фонд Рэй, или записаться за пожертвование на спортивный онлайн марафон дома, Фонд ОРБИ; и интересные события, собирающие средства онлайн – музыкальные квартирники, кулинарные мастер-классы, квизы и прочее.
Произошел резкий скачек развития диджитал фандрайзинга. Изменились коммуникации со сторонниками. Например, Фонд «Живи сейчас» обратились к донорам с предложением снизить регулярный платеж, но не отменять пожертвование. Это отличный подход – диалог с донорами очень важен. То же относится и к коммуникациям с корпоративными партнерами – фонды могут поинтересоваться, чем они будут полезны в сложившейся ситуации.
Виктория Агаджанова из фонда «Живой» отметила, что сейчас наступил период «Фандрайзинга военного времени» и он сильно отличается от фандрайзинга обыкновенного». Согласны ли Вы с этим утверждением?
Перед фандрайзерами возникают новые задачи и некоторые фонды в период пандемии поддерживают стационары, как и многие люди активно жертвуют на помощь врачам. Не все НКО сейчас находятся на передовой, но нужно, безусловно, учитывать специфику времени. Фонд «Живой», оказывающий адресную медицинскую помощь, сфокусировался в период пандемии на помощи стационарам в закупке средств защиты.
Что в первую очередь должны делать фонды, когда видят, что пожертвования начинают сокращаться и этот процесс набирает обороты? Я имею ввиду мозговой штурм, как внутри организации, так и в сообществе НКО, был ли он?
Сейчас в сообществе анонсируются и проводятся различные онлайн мероприятий, где обсуждают антикризисные алгоритмы. Универсального рабочего плана для всех не подобрать, зато каждый может применить основные логичные принципы:
- Пересмотреть бюджет и обязательства: каких затрат можно избежать безболезненно? И от каких обязанностей, если не отказаться, то перенести? Сейчас многие грантовые операторы готовы обсуждать сроки выполнения обязательств по грантам.
- Сфокусироваться на первоочередных нуждах для подопечных: что им необходимо здесь и сейчас?
- Продолжать искать и находить источники средств. Сейчас многие донорские организации объявили внеочередные конкурсы: БФ Владимира Потанина, Фонд «КАФ», Фонд «Абсолют-помощь».
- Планировать реалистично. Возможно, в сложившейся ситуации будет правильным бросить силы на сохранение нынешнего положения, а «наполеоновские» планы отложить, как минимум на год. Однако, если ситуация позволяет вкладываться в развитие – это всегда большой плюс, но главное не завышать планку собственных ожиданий и ожиданий доноров.
- Строить отношения внутри организации на открытости и доверии. В секторе уже происходят сокращения зарплаты и сотрудников, при сохранении и даже увеличении нагрузки. Здесь главное – честная коммуникация о том, что происходит в фонде. Не обещать того, в чем нет уверенности и не сгущать краски, чтобы сотрудник мог адекватно планировать свое будущее, а команда пережить этот кризис.
В таком случае, как не разогнать всех сотрудников, поскольку каждый человек на вес золота, и, что сделать, чтобы сохранить людей в НКО?
Сейчас многие фонды перепрофилируют свою деятельность из оффлайна в онлайн, чтобы выполнять обязательства и помогать подопечным. Например, Фонд «Старость в радость» не могут организовывать традиционные волонтерские и мониторинговые поездки в подопечные дома престарелых, но остаются на связи с персоналом домов: развернули широкую сеть консультаций онлайн и обеспечивают необходимыми защитными средствами.
Организации, которые не могут напрямую контактировать с подопечными, перешли в онлайн: оказывают психологическую и консультационную поддержку. Сейчас это особенно важно потому, что многие люди оказались взаперти наедине со сложностями – пожилые люди, дети с особенностями, приемные или многодетные семьи. Всем важен контакт и поддержка.
Какие НКО могут оказаться под угрозой закрытия?
В первую очередь могут закрыться неустойчивые НКО. Кто не имеет четкого видения и понимания своей траектории, кто не смог сбалансировать источники дохода и опирается только на один или два. Те, кто испытывает кадровый голод. Поэтому большое значение имеет организационная устойчивость НКО: выстроены ли рабочие процессы в организации, хорошо ли налажено планирование, учтены ли риски, диверсифицированы ли источники финансирования.
В исследовании, проведенным фондом CAF, 28% НКО считают, что есть риск потери части финансирования (особенно это касается московских НКО — почти половина из них обеспокоены этим). Насколько высок риск, что НКО не смогут выполнить обязательства по гранту, либо процесс завершения проекта продлиться на полгода дольше?
Этот вопрос зависит от индивидуальных договорённостей НКО с грантовыми операторами.
Сможет ли кризис укрепить сектор НКО, подтолкнув на партнерские проекты, сотрудничество, коллаборации?
Кризис сломает то, что недостаточно крепко и укрепит продуманные постройки. Для выживания важна не столько тематика НКО, сколько его организационная устойчивость.
Как сейчас обстоят дела с частными пожертвованиями?
Наблюдается рост частных пожертвований и это связано с пандемией. В кризисные времена общество солидаризируется и помогает тем, кому тяжело. Но существует и параллельный тренд, который был заметен еще в прошлом году – люди беднеют, средний чек пожертвования уменьшается. А вот количество пожертвований растет. Развивается культура благотворительности и это несомненный вклад некоммерческого сектора, важно не оставлять эти усилия.
По мнению директора благотворительного фонда «Социальный навигатор» Татьяны Задирако, много организаций вырастут, станут богаче, лучше и успешнее — это те, кто занимается медициной, помогает больницам, пожилым людям, людям в сложной жизненной ситуации и всем остальным сложным категориям, кто сейчас в центре внимания. Так ли это?
В кратковременной перспективе – да, конечно. В первую очередь помощь необходима конкретной категории граждан. И хочется верить, что в дальнейшем после преодоления кризиса, вернутся возможности роста для различных инфраструктурных организаций. Им и до пандемии было непросто привлекать финансирование, а сейчас еще сложнее. Надеемся, что это временная ситуация, связанная, в первую очередь с экономическим кризисом.
Как изменится фандрайзинг? Станет ли этот процесс более технологичным и диджитализированным?
Безусловно. Однако это не значит, что диджитал фандрайзинг будут связывать только с частными пожертвованиями, это будет поле для коллаборации и с бизнесом.
Каким будет этот переход для НКО среды?
Мы двигались в сторону цифровизации, но это движение было эволюционным. Сейчас приходится переходить на цифру более революционным образом с возможными шероховатостями: методом проб и ошибок из-за недостаточной квалификации. Конечно, пандемия и усложнила этот переход.
И насколько помощь БФ Владимира Потанина поможет НКО «плавно» перейти в онлайн формат?
Это не решит всех проблем, но поможет многим фондам сделать шаг вперед.
Авторы: Людмила Экзархова, Яна Лухнева.
Оставьте ответ
Для отправки комментария вам необходимо авторизоваться.